Termini e Condizioni

Tutti i prezzi indicati sono inclusivi di IVA all’aliquota di legge del 22%. Sono escluse le spese di trasporto. Varrà il prezzo indicato al momento dell’ordine/della prenotazione online. I prezzi hanno validità esclusivamente in Italia, per acquisti dall’estero sarà comunicato caso per caso la quota aggiuntiva per le spese di spedizione.
Fatturazione

È possibile rilasciare la fattura su specifica richiesta altrimenti tutti gli oggetti sono accompagnati da regolare ricevuta di vendita emessa il giorno stesso della spedizione.

Modalità di Consegna

Spese di trasporto e modalità di spedizione

Sentido Gioielli invia gli ordini in Italia tramite il corriere TNT mentre per il resto del mondo verrà utilizzato DHL.

La merce verrà spedita entro 5 giorni (esclusi festivi) dalla ricezione dell’ordine di acquisto e dalla conferma di avvenuto pagamento, fatto salvo il caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile immediatamente. Una volta spedito il prodotto riceverai una mail con l’indicazione del tracking della spedizione per seguirlo e controllare il processo di consegno.
Se per cause di forza maggiore Sentido Gioielli non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna sopra indicati, il consumatore sarà tempestivamente informato via e-mail. Nessuna indennità sarà dovuta per il mancato rispetto dei tempi di consegna.

Per tutti gli ordini con consegna sul territorio italiano, la spedizione è gratuita.

Paesi Eu e non EU: Al momento dell’acquisto vi sarà calcolato automaticamente il costo della spedizione. Le spedizioni a paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse doganali e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio doganale.

Disponibilità prodotti

Alcuni prodotti che sono disponibili alla vendita sul sito sentidogioielli.it (e quindi acquistabili) non si trovano sempre in stock immediato, di conseguenza i tempi generali di consegna indicati nella sezione Spedizioni potrebbero subire qualche variazione; in ogni caso, la possibilità di acquistarli sottintende che sentidogioielli.it si impegna a produrli e consegnarli al cliente che ne abbia fatto richiesta. A fronte dell’acquisto, ove non espressamente indicato, ci impegniamo pertanto ad informare i nostri clienti via e-mail indicando le tempistiche del singolo caso. Se il cliente lo desidera, può richiedere il rimborso parziale o totale dei prodotti non immediatamente disponibili alla spedizione.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni successivi alla consegna dei prodotti.

Per ricorrere al Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare Sentido Gioielli all’indirizzo mail: servizioclienti@sentidogioielli.it chiedendo di recedere dall’acquisto. Una volta ricevuta la mail Sentido Gioielli comunicherà al cliente le modalità e le istruzioni per la restituzione della merce.

Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato da Sentido Gioielli . Inoltre, come previsto dalla legge, le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, sono a carico del cliente. Verranno accettati solo articoli integri e non usati, all’interno della loro confezione originale, fate inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Pertanto, di consiglia di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Sentido Gioielli, provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti in stato danneggiato (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti. In questo caso, i tuoi articoli rimangono disponibili per il ritiro presso i nostri magazzini, inviando un corriere a tua scelta e a tuo carico. Dopo 30 giorni dal mancato ritiro, non sarà più possibile rivendicare la titolarità della merce.

Garanzia e limitazione della responsabilità

Tutti i prodotti venduti da Sentido Gioielli hanno una garanzia con validità pari a 12 mesi dalla loro ricezione da parte del consumatore. La garanzia si applica rigorosamente ai prodotti che presentino difetti di fabbricazione, ma in nessun caso provocati da un uso scorretto da parte del cliente.

Nel caso in cui gli articoli consegnati mostrassero evidenti vizi di materiale o di produzione oppure danni da trasporto, il consumatore avrà la facoltà di segnalarlo immediatamente a Sentido Gioielli o allo spedizioniere.

Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o il documento di vendita inviati con il prodotto stesso.

Nel caso vi siano difetti di conformità nel prodotto acquistato, dopo averlo denunciato tempestivamente per iscritto, sarà nella facoltà del cliente recedere il contratto, tramite la sostituzione del prodotto con uno del medesimo tipo o, in caso di esaurimento, con un altro di tipo diverso, ma dello stesso valore, Sentido Gioielli non è tenuta a rimborsare somme a titolo di danno/indennità etc.

Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, saranno addebitati al cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino necessari. Nel caso di restituzione del prodotto in garanzia, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria).

Si ricorda che gran parte dei prodotti Sentido Gioielli sono placcati in argento ed in alcuni casi oro, per questo motivo può perdere colore nel tempo. Possono favorire questo processo l’utilizzo improprio di sostanze quali acqua, saponi, profumo, e la stessa sudorazione e il PH della pelle. Si consiglia di consultare la sezione “Cura” per saperne di più sul corretto uso e pulizia degli stessi.

Conclusione del contratto
Nell’online shop la conclusione del contratto può avvenire solo in lingua italiana. Prima di trasmettere l’ordine di acquisto, il consumatore avrà la facoltà di controllare e modificare tutti i dati inseriti (ad es. nome, indirizzo, forma di pagamento e articoli ordinati) e correggere eventuali errori di inserimento. Una volta inseriti tutti i dati e le informazioni richiesti, il processo telematico terminerà con la visualizzazione, sulla schermata finale, di un pulsante “Effettua l’ordine”, cliccando il quale l’ordine verrà definitivamente trasmesso all’online shop di Sentido Gioielli. L’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione incondizionata delle CGV da parte del consumatore, il quale pertanto si obbliga ad osservare nei rapporti con Sentido Gioielli le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte CGV, prendendo altresì atto che Sentido Gioielli non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. La trasmissione dell’ordine di acquisto sarà seguita dall’invio di una e-mail all’indirizzo indicato dal consumatore, con la quale verrà confermata la ricezione dell’ordine e verranno riepilogati i dettagli dello stesso (di seguito “conferma d’ordine”). La conferma d’ordine non costituisce conclusione del contratto di acquisto. Questo si intenderà concluso solo al momento della spedizione da parte di Sentido Gioielli della merce oggetto dell’ordine di acquisto. Il consumatore verrà informato dell’avvenuta spedizione con apposita comunicazione inviata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal consumatore (di seguito “conferma di spedizione”). Al più tardi al momento della consegna della merce il consumatore riceverà tutte le informazioni previste dalla normativa vigente, che il consumatore è tenuto a conservare.

Legge applicabile
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV, in caso di controversia si applicheranno i diritti previsti dalle norme che regolano la vendita a distanza nel rispetto del D.Lgs 70/2003.